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Documento legal

Política de Privacidade

Transparência sobre coleta, uso, compartilhamento, segurança e governança de dados pessoais no ecossistema HUB2YOU.

Última atualização: 11 de maio de 2026

Resumo rápido

  • Tratamos dados para operação da plataforma, relacionamento comercial, segurança e cumprimento legal.
  • Compartilhamentos ocorrem com operadores essenciais, sob controles contratuais e técnicos de proteção.
  • Titulares podem exercer direitos LGPD pelo canal privacidade@hub2you.ai.

Navegação por seção

1. Escopo e aplicação

Esta Política de Privacidade define como a HUB2YOU trata dados pessoais em suas páginas institucionais, canais comerciais, demonstrações de produto, integrações e operações da plataforma.

O documento se aplica a visitantes, leads, clientes, usuários internos de clientes, parceiros e demais titulares que interajam com ativos digitais da HUB2YOU.

2. Categorias de dados tratados

Podemos tratar dados cadastrais e de contato, dados comerciais, dados de relacionamento, dados técnicos de navegação, registros de atendimento e informações necessárias para execução contratual.

Quando houver integração com terceiros, podemos receber dados estritamente necessários para autenticação, sincronização de eventos, comunicação e análise operacional.

3. Fontes de coleta

Os dados podem ser coletados diretamente com o titular em formulários, canais de atendimento, onboarding comercial e contratação de serviços.

Também podem ser recebidos de clientes contratantes, parceiros de integração e provedores autorizados, sempre observando finalidade legítima e base legal aplicável.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para operação da plataforma, atendimento comercial, gestão contratual, suporte técnico, segurança, prevenção a fraude, análises de desempenho, faturamento e cumprimento regulatório.

As bases legais incluem execução de contrato e procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e regulatória, e consentimento quando legalmente exigido.

5. Compartilhamento e operadores

A HUB2YOU pode compartilhar dados com operadores e suboperadores necessários para hospedagem, infraestrutura, mensageria, pagamentos, analytics, CRM, observabilidade e suporte.

Exigimos cláusulas de proteção de dados, padrões técnicos mínimos de segurança e uso restrito à finalidade contratada, sem autorização para uso independente incompatível.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil, com mecanismos contratuais e medidas adequadas para proteção dos dados pessoais.

Quando houver transferência internacional, a HUB2YOU adota salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as exigências aplicáveis ao contexto da operação.

7. Retenção, anonimização e descarte

Dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário para execução de finalidades legítimas, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados por procedimento seguro, salvo hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.

8. Segurança e governança

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteção de dados, incluindo gestão de acessos, segregação de ambientes, monitoramento, rastreabilidade e resposta a incidentes.

Nossos processos de governança incluem revisão periódica de risco, melhoria contínua de controles e treinamento interno sobre privacidade e segurança da informação.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para autenticação, segurança, métricas, desempenho e aprimoramento da experiência de navegação.

Preferências de cookies podem ser ajustadas no navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades essenciais da plataforma ou do site.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Pedidos serão avaliados conforme requisitos legais, com validação de identidade e observância de deveres legais de retenção, sigilo e segurança.

11. Contato de privacidade

Solicitações de privacidade e proteção de dados devem ser encaminhadas para privacidade@hub2you.ai.

Para atendimento eficiente, descreva claramente sua solicitação e inclua dados mínimos para validação de titularidade.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir evolução regulatória, técnica e operacional da HUB2YOU. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Alterações entram em vigor na data de publicação da nova versão, com atualização do campo de vigência.