Glossário de seguros e IA
Este glossário explica, em linguagem simples, termos de seguros e de inteligência artificial que aparecem na rotina de corretoras e seguradoras. Quando o termo tem relação com o que a Hub2You faz, indicamos onde ver na prática.
Termos de seguros
Os conceitos básicos do contrato de seguro e da venda.
- Apólice
- Documento emitido pela seguradora que formaliza o contrato de seguro, com coberturas, limites, vigência e condições.
- Prêmio
- Valor que o segurado paga à seguradora pela cobertura contratada.
- Sinistro
- Ocorrência, durante a vigência, do evento coberto pela apólice que dá origem a um pedido de indenização.
- Franquia
- Parte do prejuízo que fica a cargo do segurado em caso de sinistro, nos termos definidos na apólice.
- Importância segurada
- Valor máximo que a seguradora se compromete a pagar por uma cobertura. Em seguros de danos, também chamada de limite máximo de indenização (LMI).
- Renovação
- Nova contratação do seguro ao fim da vigência da apólice. Acompanhar os vencimentos é parte central da rotina da corretora. Veja como o CRM acompanha renovações.
- Multicálculo
- Ferramenta que cota o mesmo risco em várias seguradoras ao mesmo tempo, para comparar preços e condições. O agente Seguro Viagem usa o multicálculo da Eu Viajo Seguro.
- Corretor de seguros
- Pessoa física ou jurídica habilitada e registrada na SUSEP que intermedeia a contratação do seguro entre o cliente e a seguradora e orienta o cliente na escolha.
Ramos citados no site
Os ramos em que a Hub2You já tem agentes e um termo-chave do RC.
- Responsabilidade civil profissional
- Seguro que cobre indenizações e custos de defesa por danos causados a terceiros em razão de erros ou omissões no exercício da profissão. O RC Médico é a versão voltada a médicos. Conheça o agente RC Médico.
- Retroatividade
- Em seguros de responsabilidade civil à base de reclamações, estende a cobertura a fatos ocorridos antes do início da vigência, a partir de uma data definida na apólice.
- Seguro viagem
- Seguro que cobre despesas médicas e outros imprevistos durante uma viagem, conforme o plano contratado. A contratação costuma gerar um voucher com os dados da cobertura. Conheça o agente Seguro Viagem.
Termos de tecnologia e IA
O vocabulário das ferramentas que levam IA para a venda de seguro.
- Insurtech
- Empresa que usa tecnologia para criar ou melhorar produtos e processos do mercado de seguros. A Hub2You é a insurtech que atua como braço de tecnologia da HubSegs. Sobre a Hub2You.
- Agente de IA
- Software baseado em modelos de linguagem que conduz uma tarefa com autonomia dentro de regras definidas, como uma conversa de atendimento ou de venda. Veja os agentes de IA para corretoras.
- CRM
- Sigla de Customer Relationship Management: sistema que registra clientes, oportunidades e o histórico de relacionamento. CRM para corretora de seguros.
- Omnichannel
- Atendimento em vários canais, como WhatsApp, Instagram, e-mail e site, reunido em um só lugar e com o mesmo histórico. Veja o Chat2You.
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- Agentes de IA para corretoras
Como os agentes conduzem a venda no WhatsApp.
- Automação de seguros
Cotação, renovação e atendimento com IA.
- IA para seguradoras
Projetos de distribuição com agentes e integração.
- Página inicial
Agentes, plataforma e projetos da Hub2You.
Perguntas sobre os termos
Conduz a venda no WhatsApp: qualifica, cota, compara e prepara a proposta. Quando é hora de decidir, a venda passa para o corretor, com todo o histórico na tela.
Os agentes atendem o cliente nos canais da corretora. O Guia é a IA que trabalha dentro do Chat2You para a equipe: você pergunta como fazer algo ou pede para ele fazer.
É a plataforma da Hub2You com atendimento, CRM e IA no mesmo lugar. Os agentes trabalham dentro dela e o corretor acompanha cada conversa.
Vamos colocar IA para vender na sua operação.
Conte quem você é e o que quer resolver. Respondemos pelo WhatsApp ou e-mail.
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